Escritório de processos para gestão em saúde pública: um estudo de caso para implantação

Palavras-chave: Gestão em Saúde, Administração em Saúde Pública, Planejamento Estratégico, Fluxo de Trabalho, Health Management, Public Health Administration, Strategic Planning, Workflow

Resumo

Uma das estratégias para melhorar a eficiência nas instituições é a gestão por processos, que inclui a criação de uma estrutura formal, o Escritório de Processos, prática pouco utilizada na gestão em saúde pública. Nesse sentido, esta pesquisa objetivou apresentar um estudo de caso para implantação de um Escritório de Processos na Secretaria de Estado de Saúde do Paraná. Para tanto, de maneira descritiva exploratória, aplicou-se um método que perpassa sete fases. Os resultados apontam que o contexto institucional e técnico favorece a implementação, enquanto o ambiente político pode trazer desafios, como resistências a mudanças. O escritório terá como objetivos alinhar estratégias, melhorar práticas de gestão e capacitar equipes, sendo estruturado em divisões especializadas em modelagem e governança de processos. Tal implantação reforça a gestão por processos como ferramenta potente para transformar a gestão em pública de saúde, com vistas a proporcionar serviços de qualidade à população.

Biografia do Autor

Priscila Meyenberg Cunha Sade, Escola de Saúde Pública do Paraná

Enfermeira. Doutora em Enfermagem. Escola de Saúde Pública do Paraná, Curitiba, Paraná,
Brasil.

Monique Costa Budk, Secretaria de Estado da Saúde do Paraná

Enfermeira. Especialista em Gestão em Saúde. Secretaria de Estado da Saúde do Paraná,
Curitiba, Paraná, Brasil.

Cristiane Werner Ferreira Primo, Secretaria de Estado da Saúde do Paraná

Advogada. Especialista em Modelagem de Processos aplicada à Saúde Pública. Secretaria
de Estado da Saúde do Paraná, Curitiba, Paraná, Brasil.

Lana Rodrigues Borosch, Secretaria do Estado da Saúde do Paraná

Enfermeira. Especialista em Modelagem de Processos aplicada à Saúde Pública. Secretaria
de Estado da Saúde do Paraná, Curitiba, Paraná, Brasil.

Caroline Maestri Nobre Albini, Ministério da Saúde

Administradora. Mestra em Ciência, Gestão e Tecnologia da Informação. Ministério da Saúde,
Curitiba, Paraná, Brasil.

José Marcelo Almeida Prado Cestari, Universidade Federal do Paraná

Bacharel em Informática. Doutor em Engenharia de Produção e Sistemas. Universidade
Federal do Paraná, Curitiba, Paraná, Brasil.

Jacqueline Vasconcelos Leoni, Compliaudit Consultoria e Treinamentos

Bacharel em Ciências Contábeis. Mestra em Direito Empresarial e Constituição. Compliaudit
Consultoria e Treinamentos, Curitiba, Paraná, Brasil.

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Publicado
2024-10-17
Como Citar
1.
Sade PMC, Budk MC, Primo CWF, Borosch LR, Albini CMN, Cestari JMAP, Leoni JV. Escritório de processos para gestão em saúde pública: um estudo de caso para implantação. Revista de Saúde Pública do Paraná [Internet]. 17out.2024 [citado 13nov.2024];7(4):1-9. Available from: http://revista.escoladesaude.pr.gov.br/index.php/rspp/article/view/1003
Seção
Artigos originais